Esta política descreve os prazos, métodos e condições aplicáveis ao envio de encomendas realizadas através do website https://mysnugbuns.com/. Ao efetuar uma encomenda, o cliente concorda com os termos aqui apresentados.

1. Área de Entrega

Atualmente, a Snugbuns realiza envios apenas para Portugal continental e ilhas.

Caso pretenda entrega fora deste território, poderá contactar a nossa equipa através do e-mail suporte@mysnugbuns.com para verificar a possibilidade de envio.

2. Prazos de Expedição e Entrega

• As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega varia consoante o destino e o transportador, sendo geralmente de 5 a 10 dias úteis após a expedição.
• Durante períodos promocionais, feriados ou épocas festivas, estes prazos poderão sofrer atrasos.

3. Transportadoras Utilizadas

As encomendas são enviadas através das seguintes transportadoras, dependendo da morada de entrega e do tipo de encomenda:

• CTT
• DHL
• GLS

O cliente poderá receber o número de rastreio assim que a encomenda for processada e expedida, quando aplicável.

4. Custos de Envio

• O custo de envio é calculado automaticamente no momento da finalização da compra e pode variar consoante o peso e destino da encomenda.
• A Snugbuns oferece envio gratuito para encomendas com valor igual ou superior a 30€ (trinta euros), aplicável apenas a entregas em Portugal.
• Encomendas de valor inferior a 30€ estão sujeitas a custos de envio, visíveis antes da confirmação do pagamento.

5. Endereços Incorretos ou Incompletos

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.

A Snugbuns não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de:

• Endereço incompleto ou incorreto;
• Ausência do destinatário;
• Não levantamento da encomenda nos prazos estipulados pela transportadora.

Caso a encomenda seja devolvida à Snugbuns por alguma destas razões, os custos de novo envio serão da responsabilidade do cliente.

6. Encomendas Não Entregues ou Perdidas

Em caso de extravio ou ausência de entrega após o prazo estimado, o cliente deverá contactar a Snugbuns através de suporte@mysnugbuns.com.

Será iniciado um processo de averiguação junto da transportadora. Caso se confirme a perda da encomenda, será feita nova expedição ou o reembolso do valor pago.

7. Contacto para Apoio ao Cliente

Para esclarecimento de dúvidas sobre envios ou estado da sua encomenda, poderá entrar em contacto com a nossa equipa através de:

• Email: suporte@mysnugbuns.com

A Snugbuns reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio. A versão em vigor será sempre a que se encontrar publicada nesta página.