Validade: Esta política aplica-se a todas as encomendas efetuadas através do website https://mysnugbuns.com/

1. Prazo para Devoluções

• A Snugbuns aceita devoluções de produtos físicos não utilizados no prazo de 14 dias após a data de receção da encomenda.
• Durante campanhas sazonais específicas (como Natal), este prazo poderá ser alargado até 60 dias, mediante comunicação explícita no respetivo período promocional.

2. Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar um pedido de devolução, deve ser enviado um e-mail para suporte@mysnugbuns.com com as seguintes informações:

• Número da encomenda;
• Motivo da devolução;
• Identificação clara dos produtos a devolver.

Devoluções enviadas sem aviso prévio por e-mail não serão aceites.

Após receção da devolução, a encomenda será inspecionada para confirmação do estado dos artigos.

Se os produtos se encontrarem em conformidade, será emitido um reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Custos de Envio

• Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:
  
  
  
  
  

4. Produtos Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Caso os artigos recebidos estejam danificados, com defeito ou não correspondam à encomenda, deverá ser enviado um e-mail para suporte@mysnugbuns.com no prazo de 7 dias após a receção, incluindo:

• Número da encomenda;
• Fotografias nítidas do defeito ou erro.

Nestes casos, os custos de devolução serão suportados pela Snugbuns e poderá ser feita:

• A substituição do produto;
• Ou o reembolso integral, incluindo os portes de envio iniciais.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não são aceites devoluções dos seguintes artigos:

• Produtos personalizados (por exemplo, kits feitos sob medida);
• Produtos adquiridos em campanhas de liquidação;
• Conteúdos digitais, como padrões em PDF ou vídeos.

6. Prazos para Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será processado de imediato.

No entanto, o prazo para que o valor fique disponível na conta do cliente poderá variar até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento e os prazos das instituições financeiras envolvidas.

7. Relação com os Termos e Condições

Esta Política de Devolução e Reembolso faz parte integrante dos Termos e Condições da Snugbuns e deve ser lida em conjunto com os mesmos.

Recomenda-se a consulta desta política antes da finalização da encomenda. A ligação para esta página encontra-se disponível no rodapé do site e durante o processo de checkout.